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Horarios
Se permite el ingreso hasta las 18:30 hrs.
Se permite el ingreso hasta las 17:30 hrs.
Te recordamos que estos horarios son aplicables para el acceso a los senderos y su duración estimada. Es
importante tomar en cuenta el tiempo necesario para disfrutar de la experiencia y regresar dentro del
horario establecido.
Queremos recordarte que los horarios de las actividades guiadas serán respetados según tu elección al
momento de comprar tu entrada. Te recomendamos llegar al lugar con 15 minutos de anticipación para
asegurarte de no perder ningún detalle de la experiencia.
En caso de que enfrentes algún problema de comunicación o necesites realizar alguna consulta adicional, no
dudes en contactarnos al siguiente número: +56 9 8996 3160 o a contacto@parqueneltume.cl estaremos
disponibles para atenderte y brindarte la asistencia necesaria.
Compra de entradas
Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más placentera posible, por lo que es importante que
conozcas nuestras condiciones de compra.
A continuación, detallamos qué está permitido, qué no está permitido y qué puedes esperar al adquirir tus
entradas a través de nuestra web.
Compra Segura: Garantizamos un proceso de compra en línea seguro y protegido para que puedas adquirir
tus entradas con total confianza.
Confirmación Instantánea: Después de completar tu compra, recibirás una confirmación instantánea con
todos los detalles relevantes de la compra y las entradas adquiridas.
Compra de Canopy y Arborismo: En la compra de estas actividades se enviará adjunta en el correo de
confirmación la ficha médica, la cual deberás completar y responder según las indicaciones del correo de
confirmación.
¿Qué Incluye tu Compra?
Entradas Garantizadas: Te garantizamos la entrega de tus entradas de manera oportuna y segura,
asegurándonos de que estén listas para tu disfrute en el evento.
Información Detallada: En tu confirmación de compra, encontrarás información detallada sobre el evento,
incluidos horarios, ubicaciones y cualquier detalle adicional relevante.
Atención al Cliente: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier momento. Si tienes
preguntas o problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
No está permitido:
Modificaciones Posteriores: Una vez realizada la compra, no se permiten modificaciones ni cambios en las
entradas. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu selección antes de confirmar la compra.
Modificación en reserva: En caso de presentar una dolencia médica se solicita justificar la modificación con
un certificado médico enviando el documento a contacto@parqueneltume.cl.
Devolución: Una vez realizada la compra, no se generarán devoluciones. Debes revisar detenidamente los
detalles de tu compra antes de finalizarla para asegurarte de que cumple con tus necesidades y
expectativas.
Reventa No Autorizada: La reventa no autorizada de entradas está estrictamente prohibida. Sólo las
transacciones realizadas a través de nuestro sistema son válidas.
Uso Fraudulento: Cualquier intento de uso fraudulento o actividades ilegales relacionadas con la compra de
entradas resultará en la cancelación de la orden.
Restricciones para Canopy y Arborismo:
Edad mínima/máxima para Canopy 5 años.
Edad mínima/máxima para Arborismo 6 años y mínimo 1.20 mts de altura.
Personas con vértigo o problemas al oído medio, idealmente diagnosticado
Mujeres embarazadas
Para realizar Arborismo el peso permitido es hasta 100Kg.
Para realizar canopy el peso permitido es de 120Kg.
Recomendaciones para realizar Canopy y Arborismo:
Usar un calzado adecuado: Evitar el uso de sandalias.
Para las personas que tengan el pelo largo se aconseja llevarlo amarrado.
Usar ropa adecuada: Evitar el uso de faldas, vestidos o ropa muy ancha.
Normas para mantener un ambiente seguro para todos los visitantes:
No se aceptan mascotas, esta medida se adopta para mantener y preservar la fauna silvestre que existe en
el parque.
No se permite fumar en ninguna instalación del parque.
No está permitido llevar música con parlantes, recomendamos escuchar el sonido de la naturaleza.
Está prohibido elevar drones sin autorización de la administración del parque.
Por seguridad de los visitantes no está permitido ingresar al río.
Agradecemos tu colaboración en el cumplimiento de estas normas, el objetivo es que nuestros visitantes
puedan tener una buena experiencia en un entorno seguro y respetando al medio ambiente.